Dostawa
Dbałość o dostawę w Ravon Manufactura
W Ravon Manufactura przykładamy ogromną wagę do dostarczenia naszych produktów w nienaruszonym stanie. Każdy produkt jest starannie zapakowany i odpowiednio zabezpieczony przed wysyłką, aby zapewnić, że dotrze do klienta w doskonałym stanie. Nasz zespół dba o każdy szczegół, aby proces pakowania i przygotowania do wysyłki spełniał najwyższe standardy. Dzięki temu możesz mieć pewność, że zakupione wanny i umywalki dotrą do Ciebie bezpiecznie i na czas.
Jakie są formy i koszty dostawy?
1. Darmowa dostawa krajowa
Kupując w naszym sklepie, klient nie ponosi kosztów dostawy na terenie kraju. Wierzymy, że brak dodatkowych opłat za przesyłkę to jeden z kluczowych elementów pozytywnego doświadczenia zakupowego. Dzięki temu możesz cieszyć się zakupionymi produktami bez obaw o dodatkowe koszty.
2. Odbiór osobisty z Showroomu
Jeżeli preferujesz odbiór osobisty, zapraszamy do naszego Showroomu, który znajduje się pod adresem: RAVON MANUFACTURA, Kraszków 100, 26-300 Opoczno. To doskonała okazja, aby osobiście obejrzeć wszystkie nasze produkty przed ich odbiorem, uzyskać dodatkowe informacje oraz skorzystać z porad naszych ekspertów. Showroom i magazyn (zwroty i punkt odbioru) znajdują się w dogodnej lokalizacji, a ich godziny otwarcia są dostosowane do Twoich potrzeb, aby umożliwić łatwy odbiór zamówionych towarów. Punkt odbioru jest czynny: pon.-pt. 8:00 - 15:00. Odbiór osobisty jest oczywiście bezpłatny.
Czy jest możliwa dostawa zagraniczna?
Realizujemy również wysyłki zagraniczne, aby nasze produkty mogły dotrzeć do klientów na całym świecie. Koszt przesyłki zagranicznej jest obliczany indywidualnie w zależności od miejsca docelowego oraz wagi i rozmiarów zamówionych produktów. Po złożeniu zamówienia i podaniu dokładnego adresu wysyłki, nasz konsultant skontaktuje się z Tobą, aby przekazać szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy oraz przewidywanego czasu realizacji. Dbamy o to, aby każde zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bezpiecznie, niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz.
Czy kurier powiadomi mnie o planowanej dostawie?
Kurier zazwyczaj kontaktuje się z odbiorcą przed planowaną próbą doręczenia przesyłki. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
Czy kurier wniesie moje zamówienie?
Kurier dostarczy przesyłki wielkogabarytowe lub ważące powyżej 30 kg oraz przesyłki paletowe do pierwszej przeszkody architektonicznej (np. wejście do budynku). Mniejsze paczki zostaną dostarczone bezpośrednio pod wskazany adres.
Dostawa przyszła uszkodzona
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłka była starannie zapakowana i solidnie zabezpieczona na czas transportu. Niestety, incydentalnie może dochodzić do sytuacji uszkodzenia w trakcie przewozu. Zrobimy wszystko, aby Ci pomóc, dlatego prosimy o:
1. Spisanie protokołu szkody z firmą kurierską (lub online na stronie przewoźnika) w ciągu 7 dni od daty odbioru przesyłki.
2. Wykonanie zdjęć obrazujących uszkodzenia towaru.
3. Dołączenie protokołu oraz zdjęć do formularza reklamacji.
4. Po zarejestrowaniu zgłoszenia w systemie, nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i poinformuje o dalszych krokach.
Chcę zmienić adres dostawy
Aby zmienić adres dostawy, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 792203935. Prosimy pamiętać, że jeśli zamówienie jest już w trakcie pakowania, zmiana adresu może nie być możliwa.
Czy mogę zmienić datę wysyłki zamówienia?
Tak, możesz określić preferowaną datę wysyłki, wpisując ją podczas składania zamówienia w polu "Dodatkowe uwagi do Biura Obsługi Klienta".
Magazynowanie do 14 dni jest darmowe, natomiast za każdy dzień przechowywania powyżej 14 dni pobieramy opłatę w wysokości 10 zł brutto za dzień.